Ответим на любые ваши вопросы
Вы можете ознакомиться с самыми распространенным вопросам ниже или позвонить нам по тел. +375 (29) 6605657, либо оставив заявку на сайте
Трансфер без сюрпризов: отвечаем на главные вопросы перед поездкой
- Пассажир:Изменится ли цена, если мы встанем в пробку?Cooltransfer:Нет, стоимость фиксируется в момент заказа. Вы заранее знаете финальную сумму. В нее уже включены платные дороги, парковка в зоне аэропорта и провоз стандартного багажа. Никаких доплат водителю «на месте» за кондиционер или объезд заторов.
- Пассажир:Что делать, если мой рейс задержат?Cooltransfer:Не переживать и спокойно проходить паспортный контроль. Мы сами отслеживаем онлайн-табло рейсов. Водитель приедет ровно к фактическому приземлению самолета. В стоимость поездки уже включено 60 минут бесплатного ожидания в аэропорту (и 15 минут — у отеля или дома).
- Пассажир:Безопасно ли ехать с ребенком?Cooltransfer:Абсолютно. Мы предоставляем проверенные удерживающие устройства. При бронировании просто укажите возраст и вес вашего ребенка. Мы подготовим автокресло, бустер или люльку, которые подходят именно ему. Безопасность маленьких пассажиров для нас на первом месте, поэтому мы не используем дешевые бескаркасные накладки.
- Пассажир:Как именно происходит встреча в аэропорту?Cooltransfer:Максимально просто: вас встретят с именной табличкой. Водитель будет ждать в зоне прибытия сразу после выхода из багажного отделения. За 2-3 часа до поездки мы отправим вам SMS и уведомление в мессенджер с его прямым номером телефона.
- Пассажир:Что делать, если планы изменились и поездку нужно отменить?Cooltransfer:Вы можете бесплатно отменить или перенести заказ. Если вы сообщите нам об изменениях более чем за 24 часа до поездки, мы вернем предоплату в полном объеме или просто перенесем бронь на новую дату без каких-либо штрафов.
